ইউএক্স রিসার্চের পরিচিতি

এই পাঠে আমরা বিভিন্ন ডিজাইন পদ্ধতি এবং এই প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীর ভূমিকার উপর জোর দিয়েছি। কিন্তু ইউজারদের সম্পর্কে এই তথ্যগুলো আসে কোথা থেকে? চলুন জেনে নেই।

ইউজার রিসার্চ হলো একটি পণ্য বা ইন্টারফেসের টার্গেটে ইউজারদের আচরণ, চাহিদা এবং অনুপ্রেরণা বোঝার জন্য করা সুনির্দিষ্ট গবেষণা। এটি নিজেই একটি বিস্তৃত ক্ষেত্র। কিছু প্রতিষ্ঠানে, পৃথকভাবে একজন ইউএক্স রিসার্চারই মূলত এই কাজের দায়িত্বে থাকেন।

এছাড়াও, প্রতিটি UX বা UI ডিজাইনার সম্ভবত কিছু ব্যবহারকারী গবেষণাও চালান। ইউএক্স রিসার্চ ডিজাইন প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করার জন্য করা যেতে পারে।

ইউএক্স রিসার্চে ব্যবহৃত পদ্ধতিসমূহ:

ইউএক্স রিসার্চ মূলত দুই ধরণের পদ্ধতিতে বিভক্ত-

1. পরিমাণগত পদ্ধতি (Quantitative Methods):
   এখানে এমন পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত, যা সংখ্যার মাধ্যমে পরিমাপ করা যায়। উদাহরণ:
   • সার্ভে: ব্যবহারকারীদের মতামত এবং প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে।
   • অ্যানালিটিক্স: ডেটা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর প্রবণতা শনাক্ত করতে।
   • A/B টেস্টিং: ভিন্ন ভিন্ন ডিজাইন বা ফিচারের কার্যকারিতা তুলনা করতে।
2. গুণগত পদ্ধতি (Qualitative Methods):
   এই পদ্ধতিগুলো ব্যবহারকারীদের গভীরভাবে বোঝার ওপর ভিত্তি করে, যেমন:
   • সাক্ষাৎকার: ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা এবং মতামত জানার জন্য।
   • ফোকাস গ্রুপ: ব্যবহারকারীদের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে অন্তর্দৃষ্টি পাওয়া।
   • নৃতাত্ত্বিক গবেষণা: ব্যবহারকারীর প্রেক্ষাপট এবং সংস্কৃতির প্রভাব বোঝা।

গবেষণার গুরুত্ব

মানববিজ্ঞানী মার্গারেট মিডের কথায়, “মানুষ যা বলে তারা করবে, যা বাস্তবে করে, এবং যা বলে তারা করেছে—এই তিনটি বিষয় একে অপরের থেকে আলাদা। তাই, ব্যবহারকারীর আচরণের মূল কারণ বুঝতে গবেষকদের ব্যাখ্যামূলক এবং সৃজনশীল দক্ষতা গড়ে তুলতে হয়।

গবেষণা পদ্ধতির সংমিশ্রণ

ব্যবহারকারীদের আচরণ এবং মনোভাব সম্পর্কে একটি পূর্ণাঙ্গ ধারণা পাওয়ার জন্য বিভিন্ন গবেষণা পদ্ধতি একসঙ্গে ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।

• Attitudinal Methods:
  • ইউজার সাক্ষাৎকার, সার্ভে, এবং ডায়েরি রিসার্চের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের কথায় ফোকাস করে।
  • এই পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের চিন্তা এবং অনুভূতিগুলো বিশ্লেষণ করা হয়।
• Behavioral Methods:
  • নৃতাত্ত্বিক গবেষণা, A/B টেস্টিং এবং ব্যবহারকারীর পরীক্ষার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের প্রকৃত আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
  • এটি ব্যবহারকারীরা কীভাবে ডিজাইন বা পণ্য ব্যবহার করে তা বিশ্লেষণ করে।

ব্যবহারকারী গবেষণা কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

ব্যবহারকারীদের আরও ভালোভাবে জানতে সাক্ষাৎকার এবং সার্ভে ব্যবহারকারী গবেষণা আবিষ্কার প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে করা হয়।অন্যদিকে ডিজাইন বা প্রোটোটাইপ সম্পূর্ণ হয়ে গেলে তার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে ব্যবহারকারী পরীক্ষা এবং A/B টেস্টিং-এর মতো মূল্যায়ন পদ্ধতি ব্যবহৃত হয়।