UI/UX এর সংজ্ঞা

একটি সাধারণ ইন্টারফেসের ভূমিকা অনেক সময় ছোট করে দেখা হয়, বিশেষ করে অভিজ্ঞ ডিজাইন বিশেষজ্ঞদের কাছে। তারা এটাকে তেমন গুরুত্বপূর্ণ মনে করে না, কিন্তু আসলে এটা ভুল ধারণা। আমরা যা দেখি, যেমন একটি ওয়েবসাইট বা অ্যাপের ডিজাইন, সেটাও ঠিক ততটাই গুরুত্বপূর্ণ, যেমন তথ্যের গঠন বা ব্যবসার লক্ষ্য।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা (Customer Experience) বড় একটি ধারণা, যেখানে UX (ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা) এর অংশ এবং UI (ইউজার ইন্টারফেস) হল UX প্রক্রিয়ার একটি ধাপ। একটি ভালো পণ্য তৈরি করতে হলে, ছোট ছোট সবকিছুই খুব গুরুত্ব দিয়ে করতে হয়।

UI or User Interface

ইউ আই ডিজাইন হলো কোন জিনিস স্ক্রিনে কেমন দেখায়, অর্থাৎ আপনি কোন ওয়েবসাইট বা  এপ যখন ডিভাইসে দেখবেন তখন যা দেখা যায় সেটিই মূলত ইউ-আই ডিজাইন। এটিকে বিবেচনা করা যেতে পারে কোন একটি প্রোডাক্টের চেহারা হিসেবে। 

ভাষা, রঙ, ছবি, লেয়াউট সহ আরো বিভিন্ন এলিমেন্টের সমন্বয়ে  ইউ-আই ডিজাইন তৈরী হয়। প্রোডাক্টটি ব্যবহার সহজ এবং আনন্দদায়ক করাই ইউ আই ডিজাইনের উদ্দেশ্য থাকে। 

একটা ভাল ইউ আই হলো একটি ভাল ডিজাইন করা বাড়ির মত। যেটা দেখতে ও সুন্দর এবং বসবাসের উপযোগী। এখানে এমন কোন বাড়তি জিনিস থাকা উচিত না যা স্বাভাবিক কার্যক্রমকে ব্যহত করে। 

যারা ইউ-আই ডিজাইন করেন তাদেরকে ইউ-আই ডিজাইনার বলা হয়ে থাকে। তারা নিশ্চিত করে যাতে প্রোডাক্টটি দেখতে সুন্দর হয় এবং বুঝতে সহজ হয়। তারা চিন্তা করে কোন ধরনের মানুষ এই প্রোডাক্টটি (ওয়েবসাইট বা এপ) ব্যবহার করবে এবং সেই অনুযায়ী এমন কিছু ডিজাইন করে যা ওই নির্দিষ্ট জনগোষ্ঠীর প্রয়োজনীয়তার সাথে মানানসই ডিজাইন করে। 

মূলত, UI হল জিনিসগুলিকে সুন্দর দেখানো এবং মসৃণভাবে কাজ করা।

‘’An Interface is like a joke. If you have to explain it, it’s not that good’’

UX or User Experience

ইউএক্স এক্সপেরিয়েন্স সংজ্ঞায়িত করে এবং অধ্যয়ন করে যে প্রোডাক্টটি ব্যবহার করা কতটা সহজ। অর্থাৎ UX হল একটি পণ্য ব্যবহার করা কতটা সহজ এবং উপভোগ্য। এটি পয়েন্ট A থেকে বি পয়েন্টে যাওয়ার সর্বোত্তম উপায় খুঁজে বের করার মতো।

একজন UX ডিজাইনার নিশ্চিত করার চেষ্টা করেন যে সবাই একটি পণ্য বুঝতে এবং ব্যবহার করতে পারে। লোকেরা কীভাবে এটি ব্যবহার করবে এবং তাদের কী সমস্যা হতে পারে তা নিয়ে তারা চিন্তা করে।

মূলত ইউ এক্স ডিজাইনাররা ইনফরমেশন আর্কিটেকচার তৈরি করেন, তবে ইনফরমেশন আর্কিটেকচার ছাড়াও তারা বিভিন্ন ধরনের রিসার্চ যেমন (সার্ভে, এ/বি টেস্টিং, ফোকাস গ্রুপ ইন্টারভিউ, ওয়ার্কশপ পরিচালনা) করে থাকেন। 

UI is a part of User Experience because readability and looks are also influencing the ease of use and shape our feelings towards a product. This book covers the most basic UX principles but focuses heavily on the UI perspective of design. 

UI হল UX এর অংশ কারণ কোন কিছু দেখতে কেমন তা ব্যবহার করা কতটা সহজ তা প্রভাবিত করে এবং প্রোডাক্টের প্রতি আমাদের অনুভূতিকে আকার দেয়।। এটি পড়া কঠিন বা বিভ্রান্তিকর হলে, এটি ভাল UX নয়।

UI হল ইউজার এক্সপেরিয়েন্সের একটি অংশ  কোন কিছু দেখতে কেমন তা ব্যবহার করা কতটা সহটাটা আমাদের  প্রভাবিত করে এবং একটি পণ্যের প্রতি আমাদের অনুভূতিকে আকার দেয়। 

তবে আমাদের এই বইটি মৌলিক UX নীতিগুলি কভার করে ডিজাইনের UI দৃষ্টিকোণটির উপর খুব বেশি ফোকাস করে রচিত হয়েছে।

CX or Customer Experience

অনেক সময়ই CX বা কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্সকে ইউএক্স এর সাথে এক ভেবে বিভ্রান্তি সৃষ্টি হয়। প্রকৃতপক্ষে বিষয়টি সম্পূর্ণ আলাদা। CX একটি উচ্চস্তরের প্রক্ক্রিয়া যেখানে শুধুমাত্র প্রোডাক্টটি গ্রাহক পর্যায়ে ইউজাররা কিভাবে ব্যবহার করছে তা নিয়ে আলোচনা করা হয়না বরং পুরো কোম্পানি বা ব্যাবসা কিভাবে চলছে তা এখানে আলোচনা করা হয়। 

CX হল আপনার কোম্পানির সাথে ডিল করার সময় একজন গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সবকিছু। এটি কেবল আপনার প্রোডাক্ট কীভাবে কাজ করে ( ইউএক্স) তা নয়, আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে কথা বলেন, আপনার ব্র্যান্ডটি কেমন দেখাচ্ছে এবং আপনার গ্রাহক পরিষেবা কতটা সহায়ক তাও।

এমন একটি কোম্পানির কল্পনা করুন যা একটি দুর্দান্ত মোবাইল ফান্ড ট্রান্সফার (যেমনঃ বিকাশ, নগদ)  অ্যাপ তৈরি করেছে। অ্যাপটি ব্যবহার করা সহজ (ভাল UX), তবে কোম্পানির বন্ধুত্বপূর্ণ গ্রাহক পরিষেবাও রয়েছে, ইউজারের জন্য সহায়ক টিপস পাঠায় এবং একটি দুর্দান্ত ব্রান্ডিং রয়েছে যার কারনে মানুষ খুব সহজেই এই কোম্পানিকে রিকোগনাইজ করতে পারে ।  এই সমস্ত জিনিস একসাথে গ্রাহকের সামগ্রিক অভিজ্ঞতা (CX) তৈরি করে।

একটি দুর্দান্ত CX তৈরি করতে, আপনার কোম্পানির সবকিছুর জন্য আপনার একটি পরিষ্কার পরিকল্পনা থাকতে হবে। এই পরিকল্পনাটি নিশ্চিত করা উচিত যে আপনার ব্যবসার সমস্ত অংশ একসাথে মসৃণভাবে কাজ করে। 

PRODUCT DESIGN

বিগত কিছু বছর ধরে ইউ এক্স ডিজাইনাররা নিজেদের প্রোডাক্ট ডিজাইনার বলতে বেশী স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করছেন। এই টার্মটি নির্দেশ করে মূলত  ইউএক্স ইস্যু সলভ এর সাথে সাথে ভিজুয়াল ডিজাইনেও পারদর্শিতা। 

এই নতুন টার্মটি এসেছে কারন কাউকে “UX ডিজাইনার” বলার সাথে সমস্যা হল যে তারা ঠিক কি কাজ করে তার কোন ভিজুয়াল রিপ্রেজেন্টেশন থাকেনা কেননা একজন ইউ এক্স ডিজাইনার কখনো কখনো প্রোডাক্ট ওনার হতে পারেন, কখনো রিসার্চার হতে পারেন বা ওয়ারফ্রেম মেকার ও হতে পারেন অথবা একইসাথে সবগুলোই হতে পারেন। তাই প্রোডাক্ট ডিজাইনার টাইটেলটি তাদের সাথে বেশি মানানসই , কেননা সে বিজনেসের ডিসিশন ও নিতে পারে  আবার ইন্টারফেসের ফাইনাল আউটলুক কেমন হবে বা ইউজার জার্নি কেমন হবে তাও নির্ধারন করে।  সাধারনত সবচেয়ে ভার্সেটাইল ব্যক্তিটিই এই পদের জন্য যোগ্য বিবেচিত হন। যিনি এককভাবে ডিজাইন, ডেভেলপ এবং মার্কেটিং টিমকে লিড করতে পারবেন। আরও জানতে